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大きな組織に1社員として勤めていると、会社の大きな方針などについて、納得がいかない、あるいはそんな事をするべきではない、と思うような決定がトップでなされて、でも「サラリーマンなんだから仕方ない」と諦めて言う事に従う、というような事は、ある意味日常的に起こります。

(そんな事はうちの組織では起こらない、という人がいたら一度話を聞かせて下さい)

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中には明らかに「そんな事をしたらお客は怒るのでは?」と思うような事でも、「決定だから」といって結局実行に移されて、予想通りお客さまの反感を買う、みたいな事も起こっているのではないでしょうか。

これは、どこか特定の会社という訳でもなく、どの会社組織でも起こっている事だと思います。


不満がありつつも、トップに言われた事だから仕方ない、と黙って実行し、その不満は飲み屋でぶちまける、というのはどのサラリーマン社会でもある話です。

ただ、僕自身は、トップの言う事にただ従うだけ、というのはメンバー(社員)の努めとは限らないのではないかと考えています。

「自分の責任になってしまう」「方針を批判すると自分の身が危うくなってしまう」「組織の中の立場が危うくなれば自分の生活が危うくなる」そういう心理が働いて、結局黙って言われた通りにする事を選んでしまうのも分かりますが、その結果、特にお客さまに不利益が生じる事になれば、会社の信頼が落ちて、結局自分に跳ね返ってくる事になってしまうのです。

過去に起きた、内部の問題を隠蔽したりして結果的に消費者に不利益を生じさせた事件は幾度となく起こっていますが、ある意味その心理が引き起こした事だとも言えないでしょうか?


本来組織があるべき姿は、例え末端の社員であっても「おかしい」という事は「おかしい」と言えて、では「どうすべきなのか」を議論し、実行に移せる組織なのだと僕は思っています。

ここでは大きな会社組織、のお話を例に挙げましたが、もっと小規模な、いわゆるプロジェクトの中でも同じ事が言えます。

そちらのほうが、身近で「使える」話かもしれませんね。プロジェクトの中での話は、また別に。

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コメント(6): トップの言う通りにするのがメンバーの努めとは限らない

  1. create_rss より:

    【ゲームプロデューサー中村さん】 トップの言う通りにするのがメンバーの努めとは限らない http://dlvr.it/Pj5qW

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  2. takerui より:

    トップの言う通りにするのがメンバーの努めとは限らない | 元もじぴったんプロデューサーの生の知恵ブログ http://htn.to/G5XYRg

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  3. termin_feeds より:

    トップの言う通りにするのがメンバーの努めとは限らない | 元もじぴったんプロデューサーの生の知恵ブログ http://bit.ly/htaI17

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  4. blaue_fuchs より:

    「服従の心理」的な作用で、上に反論を言うのは難しい…。>トップの言う通りにするのがメンバーの努めとは限らない http://pdblog.play-app-lab.com/?p=218

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  5. rikanakayama より:

    議論を尽くして、最後はトップにならう。正解がない事の方が多いから。メンバーよりはるかに重い責任を負いながらトップは決断している。 RT @takashi0nakamur: 「トップの言う通りにするのがメンバーの努めとは限らない 」 : http://bit.ly/ezaB8m

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  6. technouchi より:

    トップの言う通りにするのがメンバーの勤めとは限らない http://bit.ly/jXWY4A

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