元もじぴったんプロデューサーの生の知恵ブログ

ゲーム開発者は、無意識に「お客様」＝「プレイヤー」＝「ユーザー」＝「購入者」と考えがちです。

以前のエントリーでも言った通り、そうなるケースもありますが、基本的にはそれらは違うものです。

過去エントリー：追求すべきは誰の満足?プレイヤー、ユーザー、それとも？

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そしてもう一つ、ゲームの開発者は「ゲーム」を研究する事で満足しがちです。

確かに、他社が作ったゲーム、売れているゲーム、そういうモノを研究する事は大事かもしれません。

それらの良い所をうまく盗むという事で、商品を改良していく事は出来るでしょう。

しかし、僕はそれ以上にお客様、あえて言えば「お客様の生活」を研究する必要があると考えます。

• ゲームを遊ぶのはどんな時なのか、遊ばないのはどんな時なのか。
• どんな姿勢で遊んでいるのか。( 寝転がって？ソファに座って？立って？両手で？片手で？歩きながら？ )
• どんな場所で遊んでいるのか。(自分の部屋？リビングで？電車の中で？待合室で? )
• ゲームが嫌い、と思っている人はどんな生活をしていて、どんな理由で嫌いなのか。
• ゲームの話題をするのはどんな時か。どんな話題か。
• 生活する上で、困っている事はないか。それをゲームで解決できないか。

残念ながら、今の世の中に出ているゲームの殆どは、お客様の生活に着目して作られたのではなく「ゲームを見て」作られたゲームだと僕は思います。

お客様の生活に着目しなければ、本当の意味でお客様が何を必要としているかを見失います。

それにより、客離れ、新しい顧客を得られない、という事に繋がります。

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お客様の生活、という視点を持ってもらうために、少し皆様にも考えてもらいたい事例があります。

質問：TV番組の「仮面ライダー(シリーズ)」は誰のどんなニーズ(必要性)に応えているでしょうか。

明日、この事例についての中村の考えをブログのエントリーにしようと思います。

お楽しみに。

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