「消費者は２度評価する」という言葉は以前にも紹介した、師匠のマーケティングコンセプトハウスの梅澤先生の言葉です。
過去記事: ヒット商品を生み出すための手法、あります。
ナムコ時代、プロデューサー制が始まった後でマーケティングの研修が始まりました。
最初は「日用品のマーケティングの手法がゲームに使えるのか」と半信半疑だったのですが、「消費者は２度評価する」という話は、考えてみれば極々当たり前の事ですが、まさに目から鱗でした。これがきっかけとなって真剣に勉強して、当時の「もじぴったん」プロジェクトでも実践を始めたのです。
２度評価するとは、すなわち「買う前」と「買った後」に評価するという事です。
お客さまは「買う前」に広告やパッケージ等で商品を「評価」して、買うかどうか判断します。買うだけの「期待」があれば購入という行動を取ります。
そして、「買った後」に実際にその商品を使って、そこで買う前の「期待」が満たされているかを「評価」するのです。買った後に使ってみて期待通りであれば「満足」ですし、「期待外れ」であれば「不満」となります。
大事な事は、「商品を買った後にしか分からない良さは、買って頂かない限りはお客さまには伝わらない」という事です。
パッケージのゲームでいえば「遊んだらものすごく面白い、楽しいゲームだったとしても、『買う前に』それが伝わらなければ購入されない」のです。
僕が「目から鱗」だったのは、まさに「もじぴったん」という商品が「遊べば面白いが、触った事もない人に「買う前に」この商品がどうよいのか、買う価値があるのか」が伝えにくい商品だという事が売れない大きな要因だと気づいたからです。
特に何千円も出さないと手に入らないパッケージゲームソフトは、「事前に商品の価値が十分理解されない限り購入されない」のです。その中身がいかによく出来ていて遊んだらものすごく面白いゲームだろうと、です。
「このゲーム、すっげー面白いのになんで売れないんだろ？」と思う事があるかもしれませんが、この「消費者は２度評価する」事を理解すればその一因がわかるかもしれません。
以前にも紹介した梅澤先生の「ヒット商品開発」中にはC/Pバランス理論としてこの事が詳しく書かれていますので、読めばより理解できるのではないかと思います。
梅澤先生の３大理論(C/Pバランス理論)の概要はマーケティングコンセプトハウスのホームページにもあります。
C/Pバランス理論をはじめ、消費者心理の話は下記の書籍のほうが図が多くより分かりやすいかもしれないです。
同文館出版
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【ゲームプロデューサー中村さん】 どんなに面白いゲームでも買う前に伝わらなければ購入されない http://dlvr.it/RQC5b
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メモ RT @takashi0nakamur ブログ更新「 どんなに面白いゲームでも買う前に伝わらなければ購入されない」1日3分でゲームプロデュースがわかる！生の知恵ブログ http://bit.ly/mFAjDE #gpblog
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「とりあえずやってみて！」は通用しない、か。＞どんなに面白いゲームでも買う前に伝わらなければ購入されない http://bit.ly/mojf9c
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どんなに面白いゲームでも買う前に伝わらなければ購入されない | 元もじぴったんプロデューサーの生の知恵ブログ http://htn.to/TGTHJj
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[B!] どんなに面白いゲームでも買う前に伝わらなければ購入されない | 元もじぴったんプロデューサーの生の知恵ブログ http://pdblog.play-app-lab.com/?p=249
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どんなに面白いゲームでも買う前に伝わらなければ購入されない | http://bit.ly/kFadFP 「消費者は２度評価する」と…
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消費者は２度評価する。当たり前だけど軽視されがちですね。 http://pdblog.play-app-lab.com/?p=249
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